4 月 11, 2019 - No Comments!

iOS 直播時,人聲及遊戲音消失的問題

客服姊姊知道有些 iOS 的用戶在直播時會發生「直播有些遊戲時,遊戲背景音會消失」等問題。以下針對目前收集到關於直播聲音可能發生的各種狀況,提供解法給大家參考~

首先是 iOS 直播的小建議:
  • 建議用戶務必隨時更新到最新的 iOS 版本。
  • 建議用戶開播前清除所有背景程式重新開機,會有更好的直播體驗。
  • 建議直播前務必將 iPhone 左側靜音鍵調節至響鈴模式(讓橘色的部分不顯示出來)。
  • 不建議開播中頻繁切換畫面,可能會發生觀眾聽不到聲音或造成斷線問題。
  • 不建議使用藍芽耳機開直播:目前發現開直播時連接藍牙耳機,會導致直播中產生雜音。
開直播小知識:
  • iOS 開直播不同於 Android 的地方是,直播時不管有沒有使用耳機,遊戲的聲音都不需要麥克風就可以讓觀眾聽到。因此,在直播前記得確認麥克風有沒有開啟,以免觀眾只聽到遊戲聲音而聽不到人聲唷~
  • 如果知道自己在網路比較不好的環境,可以選 480p 流暢畫質直播
直播無聲的症狀:
  • 症狀 1:直播途中觀眾有可能會變成聽不到人聲跟遊戲聲音
    ★ 原因 A:直播途中收到其他 APP 的推播通知

    在直播中有其他 APP 的推播通知進來時,可能會使 iOS 聲音衝突而造成裝置收音有些問題,直播時可能要先把其他 APP 的通知暫時關閉唷!
    另外,請注意如果有使用勿擾模式的話,Soocii 的聊天室內容將無法透過推播通知顯示。

    ★ 原因 B:直播途中直播主頻繁切換畫面

    如果在直播中頻繁地切換 APP 而離開遊戲畫面,可能會發生觀眾聽不到聲音的問題,所以建議直播中不要一直切換畫面唷!
    如果有碰到觀眾突然聽不到聲音的狀況,建議嘗試點 Home 鍵回桌面再重回遊戲畫面,或是重新開直播就能排除問題了~

  • 症狀 2:開始直播,遊戲的聲音就會消失

    在某些遊戲或 APP 中,會發生開啟直播後,遊戲的聲音就會消失的問題(像是傳說對決)。這是因為這些遊戲或 APP 的開發商,對於聲音設定的規範是以其他 APP 的聲音優先輸出,而不是本身遊戲聲音。因此直播時,Soocii 的聲音會優先輸出,遊戲或 APP 的聲音就會消失了。

  • 症狀 3:開直播時,有開啟麥克風但觀眾看直播時完全聽不到聲音

    如果沒有發生以上症狀1-3行為,但是直播時觀眾完全聽不到任何聲音的話,此時建議用戶重新開機來排除問題。

以上的聲音問題是因為 iOS 系統與部分遊戲規格設定所造成的現象,現階段我們會將現象回報給 Apple 與遊戲開發團隊請他們改善聲音相容性的問題,造成您的不便我們深感抱歉。

我們會不定期更新最新資訊。如果有碰到沒被列出來的聲音問題,也歡迎透過 Soocii 客服姊姊聯絡我們,提供相關資訊給我們~

Published by: soocii-editor in 常見問題

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