4月 25, 2019 - No Comments!

iOSでの実況配信による音声トラブルについて

iOS(iPhone)で実況配信した場合に、以下のような音声に関するトラブルが起きています。

ここでは症例、対処法及び配信する際の豆知識をご紹介していきます!

〜まず始めに〜
  • 最新版の iOS 11.2.6 に更新する事をオススメします。
  • iPhone 本体左上のマナーモードスイッチを、オレンジ色が見えない位置に調節する事をオススメします。
  • Bluetoothのイヤホンのご利用は控えてください。使用した場合、実況配信時の動画の音声に雑音が紛れ込んでしまう症例が起きています。
トラブル及び解決法
  • 無音になる

1. 実況配信中、他SNSやゲームの通知を受け取ると、高確率で配信者の声及びゲーム音が消えてしまいます。

《対処法》配信前に、端末本体の設定でSoocii以外のアプリの通知をオフにする事を推奨します。

2. 実況配信中に配信者が画面切り替えを何度もした場合にも、高確率で配信者の声及びゲーム音が消えてしまう場合があります。

《対処法》ホームボタンを押し一度ホームに戻った後再度ゲームを開く、もしくは再度配信を開始することで音声が戻ります。

  • BGMが消える

 携帯本体が、アプリ・ゲーム音ではなくSoocii側の音声を収音してしまうため、実況を始めた途端にBGMが消えてしまうアプリ・ゲームがあります。(これは、OSの仕様ですのでご了承ください。)

  • マイクをオンにしたのに配信者の声がビューワーに聞こえない

《対処法》配信の立て直しをお試しください。

これらの音声に関するトラブルは、iOSの音声仕様に依存した問題ですので、当社での対応は難しい見込みです。そのため、常に最新版の iOS に更新する事をオススメします。

記載されていない音声に関するトラブルが起きる可能性がありますので、随時情報の更新を行って行きます。情報提供もお待ちしております。

配信する際の豆知識
  • 実況配信前

マイクをオフにすると、ビューワーは配信者の声が聞こえないがゲーム音は聞こえる

マイクをオンにすると、ビューワーは配信者の声もゲーム音も聞こえる

  • 実況配信時(イヤホンを付けた場合)

マイクをオフにすると、ビューワーは配信者の声が聞こえないがゲーム音は聞こえる

マイクをオンにすると、ビューワーは配信者の声もゲーム音も聞こえる

  • ネット環境が良くない場所にいる場合

配信開始前、動画の画質を「480p」にする事を推奨します。

Published by: soocii-editor in よくあるご質問

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